Аудит текущей аналитики
Разбираем, как сейчас устроен сбор данных: что считается, что теряется, где расходятся цифры между CRM, рекламой и отчётностью. Фиксируем точки разрыва и приоритеты.
Сквозная аналитика
Внедрение сквозной аналитики
Собираем систему, в которой маркетинг, продажи и деньги читаются как одна цепочка — от клика до сделки
Сквозная аналитика — слой данных между рекламой, сайтом, CRM, телефонией и финансами. Когда он работает корректно, бизнес видит не только количество заявок, но и путь каждого обращения: откуда пришло, что с ним произошло, чем закончилось и сколько стоило.
Мы внедряем сквозную аналитику как проект: с аудитом текущей схемы, проектированием маршрута данных, настройкой интеграций, тестированием и сверкой. Связываем сайт, CRM, коллтрекинг, рекламные кабинеты и отчётность в единую систему — и добиваемся, чтобы цифрам можно было доверять.
Услуга
Что входит во внедрение
Проектирование маршрута данных
Определяем, как данные должны двигаться от клика до сделки: какие источники отслеживать, как передавать метки, как связать рекламные расходы с выручкой. Согласовываем модель атрибуции.
Интеграция сайта, CRM и коллтрекинга
Настраиваем передачу данных между системами: формы сайта, звонки, мессенджеры → CRM → система аналитики. Каждое обращение привязывается к источнику и проходит сквозь всю цепочку.
Подключение рекламных кабинетов
Связываем данные о расходах из Яндекс Директа, VK, других каналов с данными о заявках и сделках. Бизнес видит не клики, а стоимость реального результата по каждому каналу.
Настройка отчётности и дашбордов
Собираем управленческие отчёты: стоимость заявки, квалифицированного лида и клиента по каналам. ROMI, конверсия по этапам воронки, динамика ключевых метрик. Отчёты для тех, кто принимает решения.
Тестирование, сверка и запуск
Прогоняем каждый сценарий до конца: заявка, звонок, мессенджер. Сверяем цифры между системами. Устраняем расхождения до запуска. Передаём команде, обучаем и сопровождаем.
Ситуации
Когда бизнесу нужна такая система
Цифры есть, но им не верят
Метрика показывает одно, CRM другое, подрядчик третье. Руководитель не понимает, на какие данные опираться при принятии решений по бюджету.
Лиды и продажи живут отдельно
Маркетинг считает заявки, продажи считают сделки — но связать одно с другим невозможно. Непонятно, какой канал реально приносит деньги, а какой генерирует шум.
Бюджет растёт, а управляемость — нет
Расходы на рекламу увеличиваются, но решения по распределению бюджета принимаются на ощущениях. Нет инструмента для сравнения каналов по реальной экономике.
CRM работает, нужен следующий слой
Процессы продаж настроены, обращения обрабатываются. Но аналитика не привязана к воронке — нет полного маршрута от рекламного источника до выручки.
Проект
Как устроен проект внедрения
У внедрения аналитики есть логика. Мы не настраиваем системы, пока не понимаем текущую схему данных. Не подключаем кабинеты, пока не выстроена передача. И не запускаем отчёты, пока не проверили, что цифры сходятся.
- 1
Аудит текущей схемы данных
Разбираем, как сейчас устроен сбор: какие системы работают, что куда передаётся, где данные теряются или дублируются. Проверяем UTM-разметку, настройки целей, связку CRM и рекламных кабинетов. Результат — карта текущего состояния и список точек разрыва.
- 2
Проектирование модели атрибуции
Определяем, как бизнес хочет видеть данные: по каким каналам, с какой глубиной, в каких разрезах. Проектируем маршрут данных: от первого касания до закрытия сделки и фиксации выручки. Согласовываем логику статусов, квалификации лида и разметки источников.
- 3
Настройка интеграций
Подключаем и связываем системы: сайт, CRM, коллтрекинг, телефонию, мессенджеры, рекламные кабинеты. Настраиваем корректную передачу меток, событий, статусов сделок и сумм. Каждый элемент цепочки проверяется на полноту передачи.
- 4
Сборка отчётности
Настраиваем дашборды и управленческие отчёты: стоимость заявки, квалифицированного лида и клиента по каналам; конверсия по этапам воронки; ROMI; динамика ключевых метрик. Отчёты строятся для тех, кто будет их читать: руководителя, маркетолога, РОПа.
- 5
Тестирование и сверка
Прогоняем каждый путь: заявка с сайта, звонок с подменного номера, обращение из мессенджера, переход из рекламы. Проверяем, что данные передаются корректно на каждом этапе. Сверяем цифры между CRM, системой аналитики и рекламным кабинетом. Устраняем расхождения.
- 6
Запуск, обучение и мониторинг
Запускаем систему в рабочем режиме. Обучаем команду чтению отчётов и работе с данными. Настраиваем мониторинг: если что-то ломается в цепочке передачи — это видно сразу, а не через месяц в испорченных отчётах. Месяц после запуска — сопровождение и донастройка.
Архитектура
Из каких слоёв складывается сквозная аналитика
Сквозная аналитика — не один сервис, а система из нескольких связанных слоёв. Каждый решает свою задачу, но работает только когда все они корректно передают данные друг другу.
01
Сайт и трекинг
Первое касание фиксируется здесь: откуда пришёл посетитель, что делал на сайте, на какой странице оставил заявку. Метки, события, формы — исходные данные для всей цепочки.
02
Коллтрекинг и телефония
Звонки — один из основных каналов обращений. Подменные номера привязывают каждый звонок к рекламному источнику. Без этого слоя часть пути клиента остаётся невидимой для аналитики.
03
CRM-система
Здесь заявка становится сделкой: с ответственным, этапом, суммой и статусом. Данные из CRM замыкают цепочку — без них аналитика показывает обращения, но не продажи.
04
Рекламные кабинеты
Расходы по каналам — вторая часть уравнения. Когда данные о расходах совмещаются с данными о сделках, бизнес видит реальную стоимость привлечения клиента, а не стоимость клика.
05
Система аналитики и отчётность
Финальный слой: здесь данные из всех источников собираются, сопоставляются и становятся читаемыми. Дашборды, отчёты, срезы — инструмент для тех, кто принимает решения по бюджету, каналам и команде.
Качество данных
За счёт чего цифрам можно доверять
Само по себе наличие данных не гарантирует их корректность. Цифры становятся рабочим инструментом, когда выполнен ряд условий.
Единая разметка источников
Все каналы размечены по одной логике. Метки не теряются при переходах, не перезаписываются, не дублируются. Каждое обращение привязано к конкретному источнику.
Полный маршрут от клика до сделки
Данные передаются на каждом этапе: визит → заявка → контакт в CRM → сделка → статус → сумма. Если хоть одно звено пропущено — картина будет неполной.
Сверка между системами
Цифры в CRM, аналитике и рекламном кабинете проверяются на совпадение. Расхождения фиксируются и устраняются до запуска, а не обнаруживаются «когда-нибудь потом».
Корректные статусы и квалификация
Аналитика считает то, что в неё передали. Если в CRM нет разделения на целевой и нецелевой лид, отчёт покажет общую массу вместо реальной конверсии. Мы проектируем статусы так, чтобы данные отражали реальность.
Мониторинг после запуска
Интеграции могут ломаться: обновился сайт, изменились настройки CRM, поменялся рекламный кабинет. Мониторинг позволяет видеть сбои быстро — а не обнаруживать их через месяц по испорченным отчётам.
Результат
Что меняется после запуска
Три уровня изменений, которые происходят, когда сквозная аналитика работает корректно.
Маркетинг
- Видно, какой канал приводит заявки, а какой — реальные сделки
- Стоимость привлечения клиента считается по фактическим данным
- Бюджет перераспределяется на основе экономики, а не ощущений
- Подрядчики отчитываются в тех же цифрах, что и бизнес
до −30%
к стоимости привлечения клиента при перераспределении бюджета по данным
Продажи
- В CRM видно, откуда пришёл каждый лид и сколько стоил
- Конверсия считается по этапам воронки, а не общим числом
- Понятно, где теряются сделки и на каком этапе
- Качество заявок можно оценить по источнику
+15–30%
к конверсии из лида в сделку при прозрачной воронке от клика до денег
Управление
- Руководитель видит единую картину без ручного сбора
- Решения по бюджету принимаются на данных, а не на мнениях
- При росте расходов есть инструмент контроля окупаемости
5 минут
на управленческий отчёт вместо ручной сборки из 3–5 систем
Группа компаний-застройщик · Уфа
+20%рост целевых заявок при том же бюджете
Выстроили полную цепочку данных: UTM-метки от клика до продажи, подменные номера, передача статусов из CRM в аналитику. Маркетологи получили дашборды с реальной стоимостью клиента по каждому каналу. Рекламный бюджет перераспределили на основе данных — без увеличения расходов.
Маркетинг и продажи начали работать по одним цифрам
Павел Розин
Руководитель направления
внедрения CRM и сквозной аналитики
Архитектор маркетинговых систем с опытом более 16 лет. Строит системы сквозной аналитики на стыке рекламы, CRM и управленческой отчётности. Добивается, чтобы данные не просто собирались, а становились рабочим инструментом для принятия решений — от маркетолога до собственника.
«Частая ситуация: данные вроде бы есть, но каждый смотрит в свой отчёт и видит свою правду. Маркетолог считает лиды, продажи считают сделки, а собственник не понимает, на что опереться. Моя задача — собрать систему, где все видят одну и ту же картину. Без этого решения по бюджету — гадание.»
Сертифицирован в Битрикс24
Бесплатный аудит текущей аналитики
Проведём аудит вашей аналитической инфраструктуры: проверим UTM-разметку, связку CRM с рекламными кабинетами, настройки коллтрекинга, передачу данных о сделках. Покажем, где теряются данные и где цифры расходятся между системами. Даже если сотрудничество не начнётся — вы получите ясную картину текущего состояния и конкретные рекомендации.
- Проверка UTM-разметки и целей
- Аудит связки CRM и аналитики
- Диагностика расхождений в данных
- Рекомендации по настройке и приоритетам
- Без обязательств — полезно в любом случае
Что дальше
Сквозная аналитика — один из операционных слоёв, которые мы выстраиваем для клиентов. Когда данные собираются корректно, следующий шаг — настроить CRM для управления продажами или оптимизировать рекламные кампании на основе реальной экономики.